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Productos y Precios

Nos esforzamos por asegurar que toda la información sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad, sea precisa. Sin embargo, nos reservamos el derecho de:

Modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso
Limitar la cantidad de productos que puedes comprar
Suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento
Rechazar cualquier pedido que realices

Fotografías de Productos

Las fotografías de nuestros productos son ilustrativas y pueden no reflejar exactamente el producto que recibirás. Las variaciones en color, textura y presentación son posibles debido a la naturaleza natural de nuestros productos.

Proceso de Compra

Realización de Pedidos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, garantizas que:

Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de tus padres o tutores legales
Tienes capacidad legal para contratar
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Confirmación del Pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no significa que tu pedido ha sido aceptado. Nuestra aceptación de tu pedido ocurrirá cuando te enviemos los productos.

Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Transferencia bancaria

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos tus datos de pago en nuestros servidores.

Envíos y Entregas

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

Envío estándar: 3-5 días hábiles
Envío exprés: 24-48 horas

Estos plazos son estimados y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como但不限于 condiciones meteorológicas adversas, huelgas o problemas con los servicios de mensajería.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en el momento de realizar tu pedido y se muestran claramente antes de finalizar la compra. Los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito en la península ibérica.

Entregas Fallidas

Si no puedes recibir tu pedido en la fecha y hora acordadas, el mensajero dejará una notificación con instrucciones para organizar una nueva entrega o recoger tu paquete en sus instalaciones. Si no recoges tu paquete en el plazo especificado, se devolverá a nuestras instalaciones y te contactaremos para organizar un nuevo envío, sujeto a costos adicionales.

Devoluciones y Reembolsos

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistirte de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@kukugu-sayego.sbs).

Proceso de Devolución

Una vez recibida la notificación de desistimiento, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los productos. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.

Los costos directos de devolución correrán a tu cargo. Una vez recibidos y verificada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra en un plazo máximo de 14 días.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

Productos que hayan sido abiertos después de la entrega
Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos
Productos que hayan sido personalizados o fabricados según tus especificaciones

Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad que asegura que:

Los productos cumplen con la descripción proporcionada en nuestro sitio web
Los productos son de calidad satisfactoria
Los productos son aptos para el uso previsto

Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con estas condiciones, notifícanoslo en un plazo de 30 días desde la recepción para proceder a su reemplazo o reembolso.

Limitación de Responsabilidad

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Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o el uso de nuestro sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

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Última Actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de octubre de 2023.